Byten och Returer
Byte och returnering av varor (Vaihto ja Palautus)
Om du av någon anledning måste returnera en försändelse eller annan vara du har mottagit, vänligen observera följande:
1. Om du returnerar försändelsen per post måste du betala retur-/byteskostnaderna direkt till postkontoret. Kuvertet eller paketet ska vara skrivet på kuvertet eller paketet: SABE OY, Vanha Littoistentie 75, 20540 Åbo. E-postadressen myynti@sabe.fi ska också anges på returetiketten, samt tel. 050-5658081.
Vi accepterar aldrig kundreturer om de returneras som så kallad PORTO PÅ KONTANT.
Om telefonnumret eller e-postadressen inte är antecknad på post-/resetjänstfraktsedeln kommer paketet att returneras till avsändaren innan vi hinner få information om försändelsens ankomst.
2. Om du returnerar försändelsen via PostNord (REKOMMENDERAS och mest prisvärda). Vänta på fraktsedeln som vi skickar till dig via e-post. Skriv ut den på A4-papper. Fäst fraktsedeln på försändelsen och lämna paketet till personalen. Returpriset är 6,50 €. Vilket faktureras på en separat faktura eller dras av från det belopp som ska returneras.
Nu kan du även returnera med en Postnord-returkod. Begär en returkod från oss via e-post, varje paket kommer att ha sin egen kod. Ange samtidigt om du vill ha koden via e-post eller sms.
"En returkod genereras. Returmottagaren måste skriva returkoden och sitt namn på paketet, varefter de antingen kan ta med sig försändelsen och visa streckkoden vid servicepunkten för att skriva ut en fraktetikett eller ta med paketet till paketautomaten.
Här kan du också bestämma om du vill att PostNord ska skicka returkoden till avsändaren."
Returfrakten debiteras sedan via e-postfaktura som skickas av oss. Långa paket och stora bulkpaket kan endast returneras till Matkahuolto. Vänta även i detta fall på fraktsedeln som skickas via e-post från oss. Skriv ut den på A4-papper. Fäst fraktsedeln på försändelsen och lämna paketet till personalen.
Om du använder Matkahuoltos färdiga, betalda fraktsedlar debiterar vi 2 € för den fraktsedeln (Matkahuolto debiterar den).
Returkoden för Matkahuolto-returer är 9512483 (från 9,50 €).
Inga ytterligare tjänster får tas ut för försändelsen.
Vi fakturerar dig sedan för returen och utskick av ett nytt paket via e-post eller i samband med produktåterbetalningen.
3. Produkten som ska returneras måste vara i sin försäljningsförpackning och i säljbart skick. Inga märkningar av något slag får göras på produktförpackningen och Posti/MH-paketkortet får inte limmas direkt på produktförpackningen. Om produkten har använts är det inte längre en så kallad vanlig postorderretur. I detta fall, rådfråga säljaren på 044-7654403 om bästa sättet att gå tillväga och om produkten kan returneras. Om konsumenten till exempel tar varan i bruk (tvättar produkten eller/och använder produkten på platser där djurhår fastnar på produkten) förlorar hen inte ångerrätten, men är ansvarig för värdeminskningen på varorna.
Kom ihåg att spara returkvittot som du får från fraktföretaget!
4. Returperioden för onlinebeställningar enligt konsumentskyddslagen är 14 dagar. Returnerade produkter måste vara i originalförpackningen och oanvända. När du returnerar produkter, fäst en etikett på paketet med orsaken till returen. Ange ditt namn, adress och telefonnummer på samma etikett. Vid returer sker återbetalningen till den betalningsmetod som användes vid beställningen.
Om du har returnerat produkten enligt vårt returavtal och returen inte beror på en produktdefekt, är det inte en produktdefekt att välja fel storlek. Vi drar av kostnaden för att returnera och frakta produkten från vår återbetalning.
Det finns ingen returrätt för specialanpassade produkter eftersom den returnerade produkten inte kan säljas vidare (konsumentskyddslagen 6:16 § 3 och 4). Specialanpassade produkter inkluderar till exempel broderi på boudoirklänningar och tryck på ytterkläder.
Skadad försändelse:
Om du märker att din försändelse är skadad, meddela omedelbart Posti eller Matkahuolto och oss på ovanstående adress eller via e-post.
Skriv adressen:
Sabe Oy
Vanha Littoistentie 75
20540 Åbo.
tel. 050-5658081
myynti@sabe.fi
